PERDI O ARGUMENTO - Quebre as objeções dos clientes!

Passeando pelo Parque Redenção em Porto Alegre fui abordado por um rapaz Hare Krishna que estava oferecendo livros. Ele me deu uma lição sobre vendas e sobre como se quebra as objeções dos clientes.

Inicialmente, ele me deu um livro e depois foi me mostrando todos os outros que ele tinha até formar uma pilha enorme! Alguns deles eu tinha achado até interessante outros não… Mas, independente disso, o rapaz colocou todos os livros pra eu segurar e me ofereceu para ficar com eles por uma contribuição. Ele explicou o trabalho dele, eu agradeci e falei que não queria porque tinha ido passear e estava só com o cartão. Apenas por dizer isso, o cara já puxou uma maquininha da bolsa dele na mesma hora. Como essa era minha única objeção, eu tinha duas opções: ou dar uma desculpa muito aleatória ou comprar!

Lição da história:

Antes de qualquer coisa, tenha uma máquina de passar cartão!:D Entretanto, o que queremos que você perceba é que o rapaz estava atento as objeções dos clientes. Possivelmente, muita gente vai passear sem carteira e apenas com um cartão. Desse modo, ele pensou e fez o que podia para resolver e aumentar as vendas. Assim como ele, descubra as objeções dos clientes e procure soluções!

Se o problema de muitos clientes for o preço, você pode criar pacotes menores ou parcelar em mais vezes. Se for tempo, você pode oferecer uma sessão de 10 minutos! Enfim, a grande sacada é mapear o que é dito para que você quebre as objeções dos clientes!

Passo a passo para que você quebre as objeções dos clientes:

1 – Pense em 10 objeções que o cliente pode dar na hora de fechar (ou quando receber o orçamento);

2 – Observe as objeções;

3 – Crie as respostas para cada uma das objeções.

Você pode usar as respostas até mesmo no discurso de apresentação, indo direto ao ponto. Esse exercício vai te ajudar bastante no processo de vendas, assim como funcionou comigo!

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